Politique de confidentialité

En vigueur depuis le 30 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Clinique Skinpure inc., dont l’établissement principal est situé au 120-2125, boulevard Lemire, Drummondville (Québec) J2B 8N8.

2. À propos de cette politique

Votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique, en termes simples, comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web cliniqueskinpure.com, notre boutique en ligne, nos outils de prise de rendez-vous, nos infolettres et nos autres services (collectivement, les « Services »).

Vos renseignements de santé. Les renseignements inscrits à votre dossier clinique (antécédents, traitements, photos cliniques, notes) sont protégés par des règles distinctes et plus strictes, propres au secteur de la santé. Ils ne sont jamais utilisés à des fins de marketing et ne sont jamais transmis à nos plateformes de courriel ou de publicité. Aucune photo de vous n’est publiée sans votre consentement écrit et spécifique.

3. Quels renseignements recueillons-nous ?

Infolettre. Votre adresse courriel et, le cas échéant, votre prénom, ainsi que votre consentement à recevoir nos communications.

Formulaire de contact. Votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message.

Boutique en ligne. Pour créer un compte ou passer une commande : votre nom, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, l’historique de vos commandes et les codes promo utilisés. Vos renseignements de paiement (carte de crédit) sont traités directement par notre fournisseur de paiement sécurisé. Nous n’y avons pas accès et nous ne les conservons pas.

Prise de rendez-vous en ligne. Nos rendez-vous en ligne se prennent sur des plateformes spécialisées (Medexa et MedFar). Les renseignements que vous y saisissez (nom, coordonnées, date de naissance, motif de consultation) servent à planifier votre rendez-vous et à constituer votre dossier client. Ces plateformes ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Communications. Les renseignements que vous nous transmettez par téléphone, par courriel, par message texte ou sur nos réseaux sociaux.

Navigation sur le site. Votre adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées et la durée de visite, recueillis au moyen de témoins (voir la section 4).

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins, c’est-à-dire de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.

Témoins nécessaires. Ils sont essentiels au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion à votre compte, sécurité, mémorisation de vos choix de témoins). Ils sont toujours actifs.

Témoins non nécessaires, désactivés par défaut. Ils ne sont activés qu’avec votre consentement, donné au moyen de notre bannière de témoins :

  • Pixel Meta (Facebook et Instagram) : il mesure l’efficacité de nos publicités et permet de présenter nos offres à des personnes susceptibles d’être intéressées. Il peut servir à établir un profil publicitaire.
  • Outils de mesure d’audience (par exemple Google Analytics, le cas échéant) : ils établissent des statistiques de fréquentation pour améliorer notre site.
  • Contenus intégrés (par exemple la carte Google Maps) : le fournisseur peut déposer ses propres témoins.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen de la bannière de témoins, ou bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre Politique sur les cookies.

5. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements ?

  • Planifier et confirmer vos rendez-vous, et vous envoyer des rappels.
  • Traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes.
  • Répondre à vos questions et à vos demandes.
  • Vous envoyer notre infolettre et nos offres, si vous y avez consenti.
  • Mesurer et améliorer nos Services et nos publicités, si vous avez accepté les témoins correspondants.
  • Organiser des concours et des promotions.
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos Services.
  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour ces fins ou pour toute autre fin à laquelle vous avez consenti. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.

6. Avec qui partageons-nous vos renseignements ?

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement, et dans la mesure nécessaire :

  • à nos fournisseurs de services : hébergement et entretien du site Web, traitement des paiements, expédition, plateformes de rendez-vous (Myle, MedFar Solutions), envoi de nos infolettres (Mailchimp) et, avec votre consentement, outils de publicité et de mesure (Meta, Google). Ces fournisseurs sont liés par contrat et ne peuvent utiliser vos renseignements qu’aux fins prévues ;
  • dans le cadre d’une fusion, d’une vente d’actifs ou de l’acquisition de tout ou partie de notre entreprise ;
  • lorsque la loi l’exige, par exemple pour nous conformer à une ordonnance d’un tribunal.

7. Communication à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs, dont Mailchimp (Intuit Inc.), Meta et Google, peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant toute communication de ce type, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que vos renseignements bénéficieront d’une protection adéquate, et nous encadrons cette communication par contrat. Les renseignements transmis à notre plateforme d’infolettres se limitent à votre nom, à vos coordonnées et à vos préférences de communication.

8. Vos choix en matière de marketing

Nous vous envoyons des messages promotionnels si vous y avez consenti ou si vous avez acheté un produit ou un service chez nous. Sans consentement exprès, ces envois prennent fin deux ans après votre dernier achat. Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien présent dans chacun de nos courriels, en répondant STOP à nos messages texte ou en nous écrivant à info@cliniqueskinpure.com. Vous pourriez tout de même recevoir des messages non promotionnels, comme un rappel de rendez-vous ou une confirmation de commande.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin, mots de passe et fournisseurs reconnus. Aucun système n’étant infaillible, nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, comme la loi l’exige.

10. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des délais exigés par la loi (par exemple, les obligations fiscales ou celles qui s’appliquent aux dossiers cliniques). Les contacts inactifs de notre infolettre sont retirés régulièrement. Une fois la fin atteinte, vos renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

11. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

  • demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
  • en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
  • retirer votre consentement à leur utilisation ;
  • demander la cessation de leur diffusion ou leur désindexation, dans les cas prévus par la loi ;
  • obtenir des renseignements sur les témoins et les technologies de suivi utilisés.

Pour exercer vos droits, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 14). Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfaite de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).

12. Personnes mineures

Nos Services en ligne ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements sans le consentement d’un parent ou tuteur.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de la page correspond à la plus récente mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons de façon appropriée.

14. Nous joindre

Clinique Skinpure inc. est responsable de la protection de vos renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Camille Boisselle, présidente et fondatrice

Clinique Skinpure inc.
120-2125, boulevard Lemire
Drummondville (Québec) J2B 8N8
info@cliniqueskinpure.com
819 472-2022